Zbor anulat sau întârziat? În curând vei putea obține rambursare automată
Noile reglementări anunțate de către Departamentul Transporturilor aduc schimbări semnificative în privința drepturilor pasagerilor la nivelul companiilor aeriene. Potrivit acestor reglementări, companiile aeriene vor fi obligate să ofere rambursări automate pasagerilor atunci când zborurile sunt întârziate sau anulate. Această măsură reprezintă un pas important în direcția protejării drepturilor consumatorilor și a asigurării unui tratament echitabil în situații neplăcute.
Rambursare automată a banilor
Până acum, politica privind acordarea rambursărilor pentru întârzieri sau anulări ale zborurilor varia în funcție de fiecare companie aeriană în parte. Această lipsă de uniformitate și transparență a creat adesea confuzie și frustrare pentru pasageri, care nu știau exact în ce condiții sunt eligibili pentru rambursări.
Noua regulă impusă de Departamentul Transporturilor va obliga companiile aeriene să ofere automat rambursări în situații de întârziere sau anulare a zborurilor. Aceasta va simplifica procesul pentru pasageri și va asigura că aceștia primesc compensația cuvenită în mod prompt și fără a fi necesar să solicite explicit acest lucru, scrie Business Insider.
În plus, reglementările noi prevăd că pasagerii pot obține rambursări automate și pentru bagajele întârziate, consolidând astfel protecția și drepturile acestora în cazul unor neplăceri legate de călătoriile lor.
De asemenea, pasagerii pot solicita o rambursare în cazul în care sunt nevoiți să facă conexiuni pe aeroporturi diferite sau să călătorească cu zboruri sau avioane care sunt mai puțin accesibile pentru persoanele cu handicap. Aceste reglementări urmăresc să protejeze drepturile pasagerilor în situații diverse și să ofere o compensație adecvată în funcție de circumstanțele specifice ale călătoriei.
Până acum, politica privind rambursările pentru întârzieri ale bagajelor varia de la o companie aeriană la alta, ceea ce adesea crea confuzie pentru pasageri. Noua reglementare impusă de Departamentul de Transport stabilește clar condițiile în care pasagerii pot obține o rambursare a taxei pentru bagajele înregistrate în cazul întârzierii acestora.
Astfel, pasagerii au dreptul la o rambursare a taxei pentru bagajele înregistrate dacă bagajul lor nu este livrat în termen de 12 ore de la sosirea la poarta de îmbarcare pentru un zbor intern, sau între 15 și 30 de ore pentru un zbor internațional, în funcție de lungimea zborului. Această măsură vine în sprijinul pasagerilor afectați de întârzieri ale bagajelor și își propune să asigure un tratament echitabil și corect pentru toți călătorii.
În plus, noile reglementări impuse de Departamentul de Transport stabilesc că pasagerii au dreptul la rambursarea taxei plătite pentru servicii suplimentare, cum ar fi WiFi-ul la bord, selectarea locului sau divertismentul, în cazul în care aceste servicii nu sunt furnizate așa cum a fost convenit. Această măsură vine în sprijinul pasagerilor și asigură că aceștia nu plătesc pentru servicii pe care nu le primesc.
De asemenea, rambursările trebuie să fie prompte și să fie efectuate într-un interval de timp specific. Astfel, în cazul achizițiilor efectuate cu cardul de credit, rambursarea trebuie să se facă în termen de șapte zile lucrătoare, iar pentru alte metode de plată, în termen de 20 de zile calendaristice. Este important de menționat că rambursările trebuie să fie făcute prin aceeași metodă de plată folosită inițial de către pasager, fie că este vorba de numerar, card de credit.
Departamentul de Transport a subliniat, de asemenea, că liniile aeriene sunt obligate să ofere o rambursare integrală, care să includă toate taxele și tarifele impuse de guvern, precum și taxele impuse de compania aeriană.
Ne poți urmări pe Google News, Facebook, Instagram, X, și YouTube
